根據(jù)成都市糾風(fēng)辦2015年《第二季度“成都面對面 政風(fēng)行風(fēng)熱線”部門行業(yè)上線時間安排》2015年6月16日，成都燃氣由副總經(jīng)理羅慶帶隊，紀委書記青倩、總經(jīng)理辦公室、生產(chǎn)部、安全部、財務(wù)部、市場發(fā)展部、工程部、客戶辦、紀檢監(jiān)察室、供氣分公司、管網(wǎng)分公司等部門負責人共18人參加了由成都市人民政府主辦、成都市人民廣播電臺承辦的“成都面對面·政風(fēng)行風(fēng)熱線”欄目，傾聽群眾心聲，接受群眾咨詢，面對面釋疑解答。

  成都燃氣在節(jié)目中就氣源供應(yīng)、燃氣安全、燃氣費用計量、燃氣服務(wù)等話題與市民代表和廣大聽眾進行了交流，并以熱線電話、網(wǎng)絡(luò)留言、微信微博等形式接收群眾提問。現(xiàn)場共接聽市民熱線咨詢電話7個，當場釋疑、解答、處理辦結(jié)的問題3個，對未處理的4個問題，及時安排調(diào)查處理，向市民通報處理情況。對網(wǎng)絡(luò)問題和微信問題上提出的4個和3個問題及時以書面形式回復(fù)。

在此次熱線節(jié)目活動中，成都燃氣工作人員積極面對群眾問題，以真誠的態(tài)度、親和的語氣與打進熱線電話的市民進行溝通交流，贏得了廣大聽眾的好評。公司也通過心與心的溝通，暢通了與市民的聯(lián)系渠道，廣泛聽取了市民的意見和建議，并針對節(jié)目中反映的問題，及時制定改進措施，進一步提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

成都燃氣將繼續(xù)堅持“以情輸送溫暖、用心點燃幸?！钡姆?wù)理念，踐行“三嚴三實”，從嚴從實做人做事，用心造福民眾，為全市人民提供平穩(wěn)、安全、優(yōu)質(zhì)的燃氣服務(wù)。

成都城市燃氣有限責任公司