疫情防控正處“逆水行舟、不進(jìn)則退”的關(guān)鍵時(shí)期和吃勁階段，成都燃?xì)饨拥綀?bào)險(xiǎn)是如何行動(dòng)的，讓我們跟著趙書(shū)培、黎鴻一起去現(xiàn)場(chǎng)看看。

“抓”接報(bào)及時(shí)，提升判斷力

接報(bào)“成華區(qū)地勘路1號(hào)春熙苑用戶家中有燃?xì)馕丁?，隨時(shí)待命的供氣搶險(xiǎn)圣燈路駐點(diǎn)應(yīng)急B組隊(duì)員趙書(shū)培、黎鴻立即行動(dòng)，巧做“加法”，與用戶及時(shí)聯(lián)系，進(jìn)行初步核實(shí)，力求掌握情況、做出預(yù)判。

“抓”趕赴及時(shí)，提升執(zhí)行力

來(lái)電老人年紀(jì)偏大，說(shuō)不清家中情況，也聽(tīng)不清搶險(xiǎn)人員的詢問(wèn)，“溝通存在障礙”，二人頭腦清醒，在電話溝通上果斷做“減法”，從嚴(yán)從速化身“燃?xì)獯蟀住?，全副武裝進(jìn)行入戶排查。

“抓”檢測(cè)到位，提升安全感

在現(xiàn)場(chǎng)，二人在漏氣檢測(cè)上做“除法”，細(xì)致地對(duì)用戶家中燃?xì)夤艿肋M(jìn)行檢查，力求不落一處、不留死角，均未出現(xiàn)漏氣反應(yīng)?！白罱看未蚧鹱鲲垼?xì)馕兜谰秃艽蟆崩先苏f(shuō)出的細(xì)節(jié)，讓檢測(cè)有了新方向，經(jīng)確認(rèn)為“灶具電量不足導(dǎo)致打火時(shí)有燃?xì)馕丁?，為了盡快除去安全隱患、除掉老人不安情緒，二人在細(xì)致服務(wù)上做“乘法”，翻遍工具包終于找到能用的電池，免費(fèi)為老人換上，經(jīng)嚴(yán)密性試壓合格后，叮囑了老人安全使用燃?xì)庀嚓P(guān)注意事項(xiàng)，發(fā)放了安全用氣宣傳冊(cè)，“特殊時(shí)期多虧有你們，這下終于放心了，真是太感謝你們兩位了?！崩先四樕系谝淮温冻隽诵θ?。

他們不僅是經(jīng)驗(yàn)豐富的“老手”，也是守護(hù)燃?xì)獍踩谰€的“逆行者”，更是守護(hù)用戶的“貼心人”，用有力度的處置、有溫度的服務(wù)辦著關(guān)乎300余萬(wàn)用戶的“民生大事”。